Жители нашего округа стали ответственно платить взносы за капремонт. Об этом рассказал генеральный директор Югорского фонда капремонта многоквартирных домов Андрей Бойко. Он также пояснил, как не выходя из дому оплатить счета без комиссии и могут ли собственники контролировать выполнение работ.
- Андрей Александрович, в последнее время собираемость взносов в Югре на подъеме. Что изменилось? Есть ли неплательщики?
– Платежная дисциплина стала лучше. Собственники видят, что те взносы на капитальный ремонт, которые они уплачивают, идут непосредственно на их дома. Безусловно, этот фактор отразился на платежной дисциплине. Но, конечно, есть неплательщики. Сегодня это довольно серьезная проблема. С этими людьми ведется судебно-претензионная работа. В 2021 году фонд провел большую досудебную работу. Собственники с задолженностью за капремонт более шести месяцев получили уведомление. Хотелось бы, чтобы они все-таки отнеслись к этому с пониманием и мы не переходили в судебные разбирательства, где у собственника увеличиваются расходы. Это и уплата госпошлины, и дальнейшее взаимодействие со службой судебных приставов.
Обязанность собственника возникла с 2014 года. Сегодня мы ведем большую информационную работу в этом направлении. Она будет продолжаться и в 2022 году. Сегодня на сайте фонда собственник может в онлайн-режиме заказать справку об отсутствии либо о наличии задолженности, а также узнать начисления в целом по дому и какие средства направлены на конкретный многоквартирный дом.
- В 2022 году будет повышение взносов на капремонт?
– 2021 год – это первый год, когда был повышен минимальный размер взноса на капитальный ремонт. В 2021 году было увеличение на 4,1 процента приказом департамента жилищно-коммунального комплекса и энергетики Югры. На 2022 год, также приказом, утвержден минимальный размер взноса, увеличение составит 5,3 процента, и утверждены плановые показатели на 2023–2024 годы. Например, среднее увеличение взносов на 2022 год – это примерно 60 копеек на квадратный метр. То есть, если взять среднестатистическую квартиру в 60 квадратных метров, то в месяц увеличение составит около 40 рублей.
- Во время пандемии, как никогда, актуален вопрос развития дистанционных сервисов. Многие предпочитают рассчитываться онлайн, в том числе и оплачивать счета за капремонт. Какие шаги в этом направлении делает фонд?
– На официальном сайте есть функция «Личный кабинет», где собственник может не только узнать о задолженности, но и оплатить ее в режиме онлайн без комиссии. То же самое можно сделать в мобильном приложении фонда. Сегодня у нас банки-партнеры – «Открытие», «Сургутнефтегазбанк» и «Газпромбанк» – принимают оплату без комиссий. Ежегодно растет количество собственников, которые пользуются этими сервисами. После регистрации оплата производится буквально в два-три шага.
- Случается ли, что собственников не устраивает выбранный фондом подрядчик, и как фонд выбирает подрядные организации?
– Прежде чем подрядная организация примет участие в аукционах фонда, она должна пройти отбор, который организовывает департамент жилищно-коммунального комплекса и энергетики Югры. Организация должна представить документы, подтверждающие свою квалификацию, подтвердить, что у нее в штате есть сотрудники со строительным образованием. И только после этого они имеют право участвовать в аукционах на проведение проектных и строительно-монтажных работ. Не скрою, есть подрядные организации, на чью деятельность поступают жалобы собственников, управляющей компании. Но при этом хотелось бы отметить, что управляющая компания по договору с фондом несет гарантийные обязательства в течение пяти лет. Фонд все это контролирует. При поступлении обращений мы направляем подрядной организации уведомление о необходимости исправить допущенные неточности в работах. И в рамках гарантийных обязательств подрядчики все устраняют.
- А как собственники могут контролировать выполнение работ по капремонту? Много ли в округе домов, которые перешли на специальные счета и самостоятельно занимаются вопросами капремонта?
– Собственники могут контролировать работы не только на момент сдачи, но и в ходе их проведения. Во все комиссии по приемке работ включен представитель собственника – старший по дому либо совет дома. Если в период проведения работ у них есть замечания, предложения к подрядчику, собственник может обратиться в фонд. Мы оперативно реагируем на эти сообщения, и, если есть недочеты по работам, фонд подключается к этому вопросу совместно с управляющими компаниями, и подрядная организация должна устранить замечания.
Что касается специальных счетов: на момент формирования программы с 2014 года около двух процентов многоквартирных домов были на специальном счете. Это очень удобно, если дом новый и у конструктивных элементов период проведения капитального ремонта еще не настал – у собственников есть время, чтобы успеть накопить средства на специальном счете. Собственники на общем собрании с участием управляющей компании принимают решение о необходимости ремонта тех или иных элементов, периоде проведения капремонта. Сегодня 338 многоквартирных домов уже выбрали специальный счет – это более пяти процентов домов в программе капремонта.
- Некоторые югорчане жалуются, что не могут дозвониться на вашу горячую линию. Можете прояснить ситуацию?
– На горячую линию фонда поступает очень много звонков. Так, за 2020 год их поступило более 59 тысяч. В 2021 году – более 56 тысяч. Нам поступают обращения о невозможности дозвониться в определенный период на горячую линию. Мы провели анализ, и это такие пиковые показатели, когда, например, в начале месяца поступают платежки, у собственника возникают вопросы по начислению взносов, по наличию задолженности. В такие периоды линия может быть перегружена. При этом собственник может обратиться с запросом на официальную почту [email protected], в личном кабинете на сайте фонда можно оставить обращение и получить ответ.
Беседовали: Лолита Гальт, София Зюзева
