В Сургуте прошла большая конференция для предпринимателей

В Ледовом дворце спорта организаторы устроили настоящее шоу для бизнеса, яркое и одновременно полезное. Никаких скучных лекций и долгих монологов с теоретическими знаниями. Это был скорее интенсивный однодневный практикум с живым взаимодействием, нежели конференция с докладами.

– Альфа-Банк всегда выступает за развитие предпринимателей. Встречи в рамках Альфа-Конфы Практики проводятся в разных городах страны. На территории Тюменской области такое мероприятие организовали впервые, – рассказала региональный управляющий Альфа-Банка по ХМАО-Югре Екатерина Задеева. – Наши сегодняшние спикеры подобраны с учетом интересов представителей регионального бизнеса. Чтобы они смогли принести практическую пользу аудитории. Здесь мы полностью отказались от теоретических лекций. Только практика, симуляторы и разборы реальных кейсов.

На бизнес-практикум приехали эксперты, которые на личном опыте знают, что такое бизнес и как его развивать. Они с готовностью поделились своими знаниям. Как отмечают участники, озвученные практические советы и рекомендации возможно сразу же применить в своей работе.
Состав спикеров Альфа-Конфы Практики в каждом городе разный. Многое зависит от специфики местного бизнеса и тех пожеланий, которые звучат от самих предпринимателей. Перед гостями в Сургуте выступили четыре топовых коуча. Основатель Product Psychology, член экспертной коллегии Сколково Максим Яцкевич рассказал о важности лидерский качеств при построении бизнеса. Маркетолог звезд и брендов Роман Тарасенко поделился эффективными инструментами личного маркетинга. Владимир Якуба, реалити бизнес-тренер, эксперт по построению отдела продаж – дал практические советы о техниках успешной коммуникации с клиентами. А создатель «Школа Наглости Онлайн» маркетолог Дарья Кабицкая рассказала, как сделать бизнес легендарным благодаря личному бренду.

– Чему можно научить бизнесменов, которые и так знают, как им работать? Тут нет цели «обучить». Скорее, «помочь». Я всегда говорю, что мы относимся к нашим клиентам как к партнерам. Мы оказываем поддержку тем, что всегда рядом, всегда открыты. Тот подход, который мы практикуем – это именно постоянное тесное взаимодействие с клиентами, открытость и честность, – говорит региональный директор малого и микробизнеса Альфа-Банка ХМАО-Югры Павел Хоменко. – Альфа-Банк старается делать так, чтобы у предпринимателей доходность бизнеса увеличивалась. И это основная цель, зачем мы проводим такие бесплатные мероприятия. Нашим предпринимателям нужно вдохновение и прокачка скиллов. И сегодняшний интенсив помогает в этом.

Ошибки – это ценный опыт

– Кто готов прямо сейчас позвонить в свой отдел продаж? – спрашивает Владимир Якуба у собравшихся на ледовой арене форума. – И мы сразу сможем увидеть, какие ошибки совершаются уже на этом этапе.

Примерно так, в режиме диалога, проходила встреча со всеми спикерами. Владельцы компаний из самых разных сфер деятельности смогли в режиме нон-стоп выявить точки роста своего бизнеса.

Желающих выйти на сцену для внештатной проверки оказалось немало. Но «безукоризненного» отдела продаж не нашлось ни у кого. В одном случае менеджеры упорно не хотели брать трубку. В другом – телефон взял, как потом сказал сам бизнесмен, отнюдь не менеджер. В третьем – потенциального клиента буквально «отшили» первой же фразой, не вызывая желания обратиться в эту фирму повторно.

Только так, на конкретных примерах, своих и чужих, можно увидеть недочеты. Порой – достаточно банальные и, казалось бы, общеизвестные. По словам Владимира, ошибки – это ценный опыт, а не преграда. Идеальных компаний не существует. Но задача предпринимателя – научить себя и своих сотрудников наиболее эффективно выполнять свои рабочие обязанности. Например, как и что должен говорить менеджер продаж, чтобы заинтересовать звонящего.

Важна каждая мелочь. Правильная настройка телефонии, чтобы потенциальным клиентам не приходилось долго ждать или слушать гудки сброса, когда он растерялся и не понял, клавишу с каким номером надо нажать. Доброжелательный голос менеджеров, которые готовы помогать, а не просто выслушивать звонящего, ограничиваясь односложными ответами. Сейчас как никогда стали важны эмпатия и эмоциональная связь.

– Каждый тренинг имеет свои отличительные особенности. И это всегда здорово, когда у предпринимателей появляется возможность вырваться из потока повседневных дел, вот так собраться, пообщаться, прокачать какие-то скиллы. Это как глоток свежего воздуха. Некая перезагрузка, – не скрывает эмоций Ксения из Нижневартовска, владелица магазинов канцелярских товаров. – Очень ждала выступления Владимира Якубы. И не разочаровалась. На самом деле очень интересно, эмоционально и зажигательно. В самое сердце. И, конечно, я обязательно буду применять полученные знания на практике.

Люди не слышат того, что им не говорят

Очевидное, казалось бы, утверждение. Но, как оказалось, владельцы бизнеса порой об этом забывают.

– Нам часто кажется, что все и так знают и понимают, что мы классные и эффективно работаем. Не экономим ни на каких ингредиентах. Применяем какие-то важные фишки. Кажется, что это само собой разумеющееся, о чем знает каждый клиент. Но в реальности это не так, – говорит Роман Тарасенко.

Для некоторых присутствующих «личным открытием» стало утверждение, что вся экономика сейчас перешла в новый формат – от человека к человеку. Потребителям товаров и услуг интересно, кто стоит за тем или иным бизнесом. Как этот человек решает проблемы и что делает, чтобы его продукт был качественным. То есть личный бренд стал важен не только для блогеров, продвигающих свой образ, но и для компаний. По оценкам экспертов, личностный подход способен помочь в развитии 80–90 процентов компаний.

На тренинге Роман на конкретных примерах показал, как отделять себя- обычного от себя-бренда. И напомнил, что для бизнеса важно не количество аудитории, а ее качество. Быть знаменитым и быть заметным – разные вещи. Можно «запилить видео в тик-ток», набрав тысячи подписчиков-школьников, но не стать при этом заметнее для своей целевой аудитории.

В конечном итоге маркетинг – это не про украшательство, рассказы о величии и доблестных достижениях прошлого. Это четкий и логичный ответ на один вопрос: «Как наш продукт сейчас может улучшить жизнь нашего клиента?». И этот ответ надо озвучивать.

– Даже когда слышишь от спикеров то, что знал ранее – это очень ценно. Я был на разных тренингах. И со временем часть знаний неминуемо забывается. Например, потому что было неактуально в прошлом. Но это может стать важным для твоего бизнеса сейчас. Всегда есть, над чем работать, – считает участник форума, самозанятый Иван.

На Альфа-Конфу Практику приехали как действующие клиенты Альфа-Банка, так и те, кто узнал о мероприятии от друзей и коллег. Все, с кем мы успели пообщаться в паузах между выступлениями спикеров, отметили дружелюбную и непринужденную обстановку на мероприятии. Интерактив, викторины, «отрытый микрофон», световое шоу и подарки – это редкий случай, когда отдых совмещается с полноценной учебой. Участники с энтузиазмом подходили к выполнению многочисленных заданий, обменивались визитками, обговаривали друг с другом варианты сотрудничества и давали советы менее опытным коллегам. Самые активные предприниматели региона, собравшись на одной площадке, смогли не только поделиться своим опытом и напитаться знаний, но и найти потенциальных партнеров и клиентов.

– Это не первый форум, который я посещаю. Хороший повод развеяться, познакомиться и возможно, вспомнить подзабытые бизнес-инструменты. Польза этого тренинга, однозначно, есть. Материал, который дается, действительно, интересный, – поделился впечатлениями Владимир из нижневартовского агентства недвижимости «Самолет Плюс».

И хотя Альфа-Конфа Практика организована как место неформального общения, здесь нашлось время и для подписания важных контрактов. Альфа-банк заключил сразу три соглашения о сотрудничестве. С Уполномоченным по защите прав предпринимателей в ХМАО-Югре Ириной Каск, генеральным директором Фонда поддержки предпринимательства «Мой бизнес ЮГРА» Денисом Скрыгановым. А также с директором Ханты - Мансийского регионального отделения Общероссийской Общественной Организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ» Викторией Хандажевской.

– К сожалению, в Сургуте нечасто проходят такого рода мероприятия. И спасибо банку за эту классную организацию Альфа-Конфы. Как сейчас говорят, спикеры – «реально топчик». Слушала всех. Очень крутая подача. Я думаю, что такие конференции надо обязательно повторять. И надеюсь. Что Конфа в Сургуте была не в последний раз, – озвучила мнение Елена из сургутского агентства недвижимости «МакроМир».

Отметим, что формат конференции Альфа-Конфа Практика хорошо себя зарекомендовал везде, где проходил. В этом году аналогичные встречи представителей бизнеса состоялись в уже 17 городах. Впереди – Тамбов, Рязань, Ставрополь, Курган и Орел. Интенсивный практикум стал доброй традицией, которая позволяет банку поддерживать живое общение с клиентами и укреплять деловые связи. А выигрывают от подобного рода бизнес-форумов, в конечном итоге, потребители товаров и услуг.