Глава депздрава Югры Алексей Добровольский выпустил подкаст, в котором рассказал коллегам из медицинской сферы, как защититься от агрессивных пациентов.
Главный врач округа признался, что лучшее оружие врача – красноречивое слово. В таких ситуациях, по мнению чиновника, работает старая добрая мудрость: чтобы убить своего врага, нужно сделать его своим другом. Глава депздрава порекомендовал быть в разговоре с агрессивными пациентами, как можно убедительнее и пускать в ход все свое красноречие.
– Когда в середине 90-х я начинал работать хирургом в Омске, нас учили общению с агрессивными пациентами и советовали не отвечать на их агрессию, переключать их внимание, быть хитрым, умным в разговоре и стараться перевести его в тему оказания помощи, – поделился Алексей Добровольский. – К сожалению, не с каждым пациентом, находящимся в алкогольном или наркотическом опьянении, можно справиться с помощью профессиональных разговоров. Но наша старая добрая мудрость заключается вот в чем: чтобы убить своего врага, нужно превратить его в своего друга. Нужно развернуть ход мыслей даже самого агрессивного пациента в вашу совместную борьбу с его травмой или болезнью.
Добровольский пояснил, что случаи, когда врачи и медперсонал становится жертвами агрессивных пациентов, не редки. Он вспомнил трагедию, которая случилась с одним из его коллег, трансплантологом Дмитрием Никитиным, в Америке. Пациент застрелили врача на парковке после операции, которая ему не понравилась. Команда врачей не смогла спасти коллегу.
– Мое мнение: любые акты агрессии, нападения на врачей, медсестер, фельдшеров должны жесточайшим образом наказываться и быстро и профессионально расследоваться, – уверен глава депздрава.
Ранее мы сообщали, что после нападения пациентов на персонал больницы в Мегионе возбуждено уголовное дело.
