Новая маршрутная сеть Сургута: что делать, если не работает пересадочный тариф

В субботу, 20 мая, в Сургуте стартовало внедрение новой маршрутной сети

24 мая 2023

5387

1 минута

В субботу, 20 мая, в Сургуте стартовало внедрение новой маршрутной сети. Изюминкой новшества стал пересадочный тариф. То есть жители могут пересесть с одного маршрута на другой в течение 45 минут совершенно бесплатно.

«45 минут начинаются с момента приложения банковской карты к терминалу. При повторном входе в автобус необходимо еще раз приложить банковскую, либо транспортную карту. При этом у вас будет 2 чека, на которых отобразится, что оплата произведена. Но, по факту, оплата не будет списана. Второй раз чек является только подтверждением права проезда - свидетельством оплаты», - отметил директор департамента городского хозяйства Кирилл Киселев.

Между тем, как оказалось, не всегда этот пересадочный тариф работает. Корреспонденты СТ одними из первых успели на себе прочувствовать сбои.

В первый день внедрения маршрутной сети они пересели с одного автобуса на другой в течение 45 минут. Поначалу оплата во втором маршруте не прошла, однако уже через два дня деньги все-таки списались.

Похожий случай произошел и у одного из наших подписчиков. Иван доехал с поселка Юность до железнодорожного вокзала, где пересел на другой маршрут. В обоих автобусах деньги за проезд у него списались, даже несмотря на то, что он успел это сделать в течение 45 минут.

«С данными фактами мы еще не сталкивались. В этом случае стоит обращаться в колл-центр. Вашу заявку обязаны принять, дать обратную связь. Это недопустимо. Срок обращения в среднем займет 10 дней, так как надо разобраться. Если факт списания подтвердится, то деньги будут возвращены», - отметил Кирилл Киселев.

Проверить свои расходы при оплате проезда можно в личном кабинете пассажира https://сургут.ехатьбыстро.рф

Добавим, что пересадочный тариф действует только при оплате банковской или транспортной картой.