Автовладельцы, начиная с этого года, могут подать заявление на возмещение по ОСАГО через сайт страховщика или с помощью его мобильного приложения. Это стало возможным благодаря вступлению в силу 1 января отдельных положений Федерального закона, согласно которому компании обязаны предоставлять клиентам полнофункциональные цифровые сервисы для электронного урегулирования убытков.
Напомним, ранее электронное заявление, через Госуслуги, принималось только если автомобилист оформил аварию по электронному европротоколу. Возможность подачи документов через портал ГУ сохранена и сейчас. Но кроме этого, по всем авариям, в том числе оформленным с вызовом ГИБДД, стало возможным подать заявления через онлайн-сервисы страховых компаний.
Как указано в законе, по выбору потерпевшего, онлайн можно подать заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и (или) прилагаемых к нему документов. Кроме того, предусмотрено дистанционное получение потерпевшим документов от страховщика.
Примечательно, что проведение осмотра поврежденного автомобиля также доступно в удаленном формате – участникам ДТП достаточно отправить страховщику фото- и видеоматериалы в электронной форме. Но при этом у страховых компаний сохраняется право на проведение очного осмотра, при необходимости.
На любом этапе урегулирования убытка по ОСАГО автомобилист вправе сменить форму взаимодействия со страховщиком. Например, подать заявление дистанционно, а далее перейти на общение в офисе. Или наоборот.