Жители Сургута могут обращаться за помощью напрямую к руководству полиции

Система личного приема граждан в УМВД по Сургуту стала одним из инструментов эффективного решения проблем жителей города при активном участии общественников.

Согласно установленным правилам, начальник территориального органа МВД России проводит такие приемы не реже раза в квартал. Его заместители и начальники отделов принимают по мере необходимости, стараясь обеспечить доступность и оперативную реакцию на обращения сургутян.

Как сообщили в городской полиции, с начала этого года состоялось около 100 личных приемов. Семь из них провел лично начальник УМВД России по Сургуту Александр Панченко.

– Иногда достаточно просто проконсультировать человека, детально разъяснить ему вопрос, а в некоторых случаях руководство принимает решения для дальнейшего урегулирования проблемы в рамках компетенции полиции, – отметила пресс-секретарь ведомства Анна Кечина.

Важной частью процесса является участие членов Общественного совета при УМВД. С согласия обратившегося общественник может присутствовать на приеме.

– Присутствие члена общественного совета – это важный элемент обратной связи и открытости, – объясняет Анна Серикова, член Общественного совета при УМВД. – В этом году я уже дважды присутствовала при общении руководителей полиции и жителей. Отмечу, что сургутяне тщательно готовятся к таким встречам, собирают большой пакет документов, фиксируют все шаги по решению своих вопросов.

По ее словам, роль общественника заключается не только в присутствии:

– Бывает, что проблема не относится напрямую к компетенции полиции. В таких случаях мы помогаем составить четкий план действий, объясняем, в какие инстанции и в каком порядке следует обратиться, по сути выстраиваем алгоритм решения вопроса, порой оказываем психологическую поддержку. Специфических или «типовых» тем для обращений нет – каждый вопрос уникален. Иногда сургутяне приходят на прием, чтобы лично выразить благодарность сотрудникам полиции за их работу.

Член общественного совета может взять решение ситуации на личный контроль, помочь в привлечении внимания СМИ, если это необходимо.

Актуальные графики приема руководителей УМВД России по г. Сургуту можно найти на информационных стендах в холлах зданий УМВД. Уточнить информацию о датах, времени приема и записаться можно по телефону приемной 76-13-00.