В редакцию «СТ» обратился Алмаз С., которого, по его мнению, популярный местный автосалон при покупке машины обманул более чем на 200 тысяч рублей. Речь идет о Chery-центре компании «Альянс-Моторс Сургут».
В марте этого года мужчина с женой купили в кредит Chery Tiggo 7 PRO MAX, а позже узнали, что ко всему прочему им оформили «независимую гарантию» стоимостью чуть более 95 тысяч рублей. Сургутяне утверждают, что о допуслуге во время сделки сотрудники центра им не рассказывали, «подложили между бумаг». Узнали клиенты о ней только в Росбанке через несколько дней. Туда пара, к слову, пришла, чтобы отказаться от страховки за 125 тысяч рублей, которую им тоже навязали.
– Страхование было оформлено в «Росгосстрахе». Мы спросили, можем ли сделать свою страховку, но ответили, что нельзя, так как повысится процентная ставка, – рассказывает супруга автовладельца. – В итоге, когда мы пошли в банк, нам сказали, что страховку можно было свою. Мы оформили другую, она стоит 800 рублей в год, а ту вернули.
Вернуть нельзя, отказать
Покупатели обратились в автосалон, где им дали контакты московского ООО «Юридический партнер», которое и представляет «независимую гарантию», но компания отказала в возврате средств. Для понимания, их документ – это нечто похожее на обычное страхование от потери работы. Если клиент получает инвалидность, попадает под сокращение либо же становится банкротом, «Юридический партнер» обязуется закрыть его задолженность перед банком.
В Chery-центре корреспонденту «СТ» рассказали, что Алмазу С. предоставили полную информацию как об автомобиле, так и об условиях страхования, а во время подписания кредитного договора были предложены разные страховые компании для оформления КАСКО.
– Покупатель сам выбирает, в какой компании страховать автомобиль, – прокомментировал ситуацию руководитель отдела продаж Игорь Слободенюк. – Сотрудники кредитного отдела рассказали и предоставили полную информацию по кредиту и страховым продуктам. Покупатель при полной своей сознательности проверил все документы и услышал все условия страхования, собственноручно подписал все документы.
Вернуть, нельзя отказать
По словам семейной пары, во время их повторного визита сотрудники центра заверяли, что они первые, кто решил вернуть гарантию, и «ранее прецедентов не было». Однако архив местного суда говорит об обратном – там есть дела с ответчиком в лице ООО «Юридический партнер». Хотя, вполне возможно, компания сотрудничает и с другими автосалонами Сургута.
Так, к примеру, в сентябре прошлого года суд встал на сторону сургутянки К. и постановил взыскать с «Юридического партнера» больше 130 тысяч рублей. В них вошла стоимость гарантии (более 80 тысяч рублей), компенсация морального вреда (1000 рублей), проценты за пользование чужими деньгами, штраф и госпошлина.
Юристы рекомендуют новоявленным владельцам автомобилей, попавшим в аналогичную ситуацию, обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
– Нужно рассказать, что их ввели в заблуждение, они не получили достаточной полной и достоверной информации во время заключения сделки. А затем подать документы в суд для расторжения договора и судиться в Сургуте – по закону о защите прав потребителей сделать это можно по месту жительства, даже если компания-ответчик находится в другом городе, – поясняет руководитель АНО «Югорский советник» Алексей Редькин. – Это сейчас сложившаяся практика, когда продавцы подменяют страховку на «гарантию». Люди стали более подкованными, они знают, что от страховки можно отказаться, а вот гарантия – это что-то новое. Поэтому будьте внимательны при подписании документов! Что же касается решения компании, которая якобы предоставляет гарантию, то они умышленно вводят клиентов в заблуждение, отвечая отказом, чтобы те не обратились в суд. Запомните, все условия в документах, которые противоречат действующему закону о защите прав потребителей, недействительны.
Кстати, в декабре 2021 года вступили в силу поправки в Закон № 353-ФЗ, которые позволяют в течение 14 календарных дней с момента получения кредита отказаться от допуслуг, оказываемых кредитором или третьим лицом. Для этого нужно обратиться в организацию, с которой был заключен договор. Она в срок, не превышающий семь рабочих дней со дня получения заявления, обязана вернуть деньги. Но за вычетом той части стоимости услуги, которая фактически была оказана заемщику до написания им заявления.
Если организация отказывается от возврата, клиент может обратиться в банк с подтверждающими документами об отказе. В этом случае возврат произведет банк в течение семи рабочих дней либо откажет с указанием причин.
Требование в банк можно подать только по истечении 30 календарных дней, но не позднее 180 дней со дня обращения в организацию, оказывающую допуслуги.
