Газпромбанк продемонстрировал рекордный рост розничной клиентской базы за год

Газпромбанк подвел итоги работы розничного бизнеса за 2024 год. Количество активных розничных клиентов Банка достигло 5,7 млн человек (+23% за год) – это рекордный рост за всю историю розничного бизнеса Газпромбанка.

Общий портфель средств физических лиц (без учета клиентов частно-банковского бизнеса) увеличился до 2,4 трлн рублей (+57%). При этом портфель вкладов и накопительных счетов розничных клиентов продемонстрировал рекорд, увеличившись более чем в полтора раза – до 2,1 трлн рублей (+66%). В 2024 году клиенты в основном выбирали вклады – объем портфеля увеличился практически вдвое и составил 1,52 трлн рублей (+81%), портфель накопительных счетов – 580 млрд рублей (+37%). За три года общий портфель средств физических лиц вырос более чем в 2,5 раза, а портфель вкладов – почти в четыре раза.

Газпромбанк одним из первых предложил клиентам участвовать в новой программе долгосрочных сбережений, реализуемой вместе с АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления»: с апреля 2024 года клиенты оформили через банк договоры на сумму более 10 млрд рублей. Высоких результатов Банк достиг и на рынке дебетовых карт, увеличив объем выдач карт до 2,7 млн штук (+32%). Что касается кредитования, объем выдач кредитов, обеспеченных транспортным средством или недвижимостью, вырос до 17,2 млрд рублей (+ 86% за год).

В 2024 году все больше премиальных клиентов (+120 тыс. человек, +38%) выбирало Газпромбанк Премиум. Общее число премиальных клиентов приблизилось к отметке в 450 тыс. человек, а общий портфель их пассивов превысил 920 млрд рублей (+64%). На сегодняшний день у Газпромбанк Премиум лучшее предложение нефинансовых привилегий, по данным Frank RG Premium Banking 2024, Банк входит в пятерку лучших премиальных банков.

На протяжении всего года Газпромбанк активно развивал цифровые сервисы. В результате сервисами Банка и его партнеров активно пользуются уже около 7 млн россиян (рост в 1,8 раз). Число пользователей подписки Газпром Бонус [1] за последний год увеличилось в 4,5 раза и достигло почти миллиона человек. В 2024 году подписка в синергии с сервисом Газпромбанк Привилегии (Стандарт и Плюс) в третий раз была признана Frank RG самой выгодной в России [2].

На сегодняшний день более 2.8 млн клиентов присоединились к платежному сервису Gazprom Pay (+59%), а объем транзакций через него за год увеличился в три раза и превысил 13,4 млрд рублей. Кроме того, за 2024 год число пользователей, оплачивающих покупки бесконтактно с приложением Gazprom Pay на Android, выросло в шесть раз. Все больше пассажиров общественного транспорта выбирали сервис GorodPay [3], количество его пользователей составило 1,6 млн человек (+95%), объем пополнений транспортных карт – 440 млн рублей (+110%), а также появились новые востребованные функции: покупка билетов на пригородные поезда и оплата с помощью QR-кода в общественном транспорте.

Мобильный оператор ГПБ Мобайл [4] продолжал расширять географию присутствия: стать его абонентом можно уже в 55 регионах России. В этом году оператор запустил многоуровневую систему безопасности «Цифровой иммунитет», которая защищает клиентов от спама и мошеннических атак, открыл собственный контактный центр для повышения уровня сервиса. Общая выручка ГПБ Мобайл увеличилась в 1,4 раза по сравнению с прошлым годом.

Большое внимание Банк по-прежнему уделяет развитию и совершенствованию цифровых сервисов. Количество активных клиентов в дистанционном банковском обслуживании (ДБО) выросло более чем на 1 млн человек (+27%) и составило 4,9 млн клиентов. Интернет-банк Газпромбанка впервые вошел в тройку лидеров сразу в двух категориях рейтинга Markswebb – Digital office и Daily Banking, показав самый высокий рост среди всех российских банков. Вместе с развитием цифровых сервисов кредитная организация также продолжила работу по трансформации сети отделений и открыла 25 офисов нового формата в регионах России. В 2025 году запланировано открытие более 120 таких офисов.

«За последний год Газпромбанк проделал колоссальную работу по улучшению банковских продуктов и сервисов. Сегодня у нас почти 6 млн активных розничных клиентов – практически втрое выше показателя, который был в самом начале развития нашей розницы, и это наша гордость. Результаты, которые Банк продемонстрировал в этом году, говорят о том, что мы выбрали правильную стратегию. В ближайший год планируем держать фокус на росте транзакционной клиентской базы, развивать сберегательные и инвестиционные продукты, цифровые сервисы, расширять работу с премиальным сегментом, а также малым и средним бизнесом», – прокомментировал заместитель Председателя Правления Газпромбанка Алексей Попович.

1. Подписка предоставляется ООО «Сеть партнерств», 117342, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17, помещ. 11/7.
2. Приведены данные исследований «Сервисы подписок в России 2024» Frank RG, на основании расчёта общей выгоды от использования подписочных сервисов в категориях Mass, Upper-Mass, Affluent, Digital Affluent.
3. Сервис предоставляется ООО «Информационные сети», 117418, г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 63.
4. Коммерческое наименование ООО «НМК», 117418, г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 63, э. 1, пом. VI, ком. 89, лицензия №183555.

Банк ГПБ (АО)
ИНН 7744001497 
Токен 2W5zFJ49iKS