Горводоканал Сургута продолжает восстанавливать работу сайта после кибератаки

Сургутский Горводоканал сообщает о продолжении технических работ на своем сайте, который перестал работать из-за кибератаки. Полный текст обращения от предприятия:

СГМУП «ГВК» восстанавливает работоспособность внутренней информационной системы после кибератаки. В настоящее время специалисты предприятия активно работают над устранением последствий.

В марте счета-извещения абонентам по жилым помещениям за февраль направляются, как и прежде, – на бумажном носителе в составе объединенной квитанции ЮРИЦ или на электронную почту, если подписка на электронную квитанцию была оформлена ранее.

В платежном документе за февраль 2026 года отражены начисления без учета долговых обязательств прошлых периодов (если они были). Начисления за услуги произведены на основании обработанных показаний приборов учета, при отсутствии показаний приборов учета расчет произведен в соответствии с требованиями действующего законодательства. Все данные за январь-февраль 2026 года по поверкам и заменам индивидуальных приборов учета будут восстановлены в ближайшее время. Начисления межповерочного периода будут откорректированы по фактическому потреблению.

По взаимодействию предприятия с контрагентами – собственниками и нанимателями нежилых помещений сообщается, что идет восстановление начислений за декабрь 2025 года и январь 2026 года. Платежные документы за январь абонентам, принимающим УПД по «Диадоку», были направлены своевременно - 12 февраля.

Для корректного восстановления начислений Горводоканал обращается с просьбой к юрлицам, получившим платежные документы за январь до 17 февраля (до кибератаки) в личном кабинете, предоставить данные документы до 11 марта либо нарочно в первое окно Управления по работе с абонентами (ул. Дзержинского, 7/2), либо на электронный адрес gvk-101@gvk86.ru.

При отсутствии документов начисления за январь 2026 года будут рассчитаны по показаниям приборов учета, предоставленным ранее, либо расчетными способами с последующей корректировкой. Информация о формировании и возможности получения платежных документов за январь и февраль будет доведена дополнительно.

Напомним, в результате кибератаки на информационную систему СГМУП «ГВК», на предприятии 17 февраля перестали работать программы 1С: Бухгалтерия, 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК (программа для начислений и расчетов с юридическими и физическими лицами), 1С: Документооборот, личные кабинеты абонентов, официальный сайт и чат-бот в Телеграм. К сожалению, это событие совпало с периодом передачи показаний приборов учета и повлекло неудобства для абонентов, несмотря на продуктивную работу голосового сервиса 55-00-20 и возможности передачи показаний через ГИС ЖКХ и Госуслуги.Дом.

Официальные заявления в уполномоченные органы для проведения проверки и установления лиц, причастных к совершению кибератаки, СГМУП «ГВК» были поданы оперативно.