Max
Взрослый дядька в комбинезоне, немного под хмельком и с крепким словцом! Все течет, все смывается, но только не представления о сантехниках. Анекдотичный образ закреплялся десятилетиями. Вопреки стереотипам, профессия эта очень серьезная. Шутка ли – ежедневно обеспечивать коммунальную безопасность целого города? О реальных буднях современного сантехника знает опытный специалист Василий Старцев.
Сантехника вызывали?
На календаре конец октября – можно чуть выдохнуть. Сургут вступил в новый отопительный сезон, «час пик» для сантехников позади. В дни, когда тепло поступает в жилой сектор, поистине жарко становится и всем, кто обеспечивает этот процесс.
Василий Старцев – сантехник-бизнесмен, у него небольшая фирма, которая является подрядчиком двух управляющих компаний Сургута. Сейчас под его ответственностью находится порядка 70 многоквартирных домов и десяти коммерческих объектов. За всем этим хозяйством следить приходится и днем, и ночью. За неделю от жильцов поступает от тридцати до пятидесяти заявок, а на старте отопительного сезона и за сотню перевалить может.
– У меня есть своя бригада сантехников, но я как руководитель контактирую еще и с заказчиками, параллельными коммунальными службами, а самое главное – с жителями. Часть заявок передают диспетчеры, но еще мы следим за обращениями граждан в «Максе». Если люди жалуются на качество воды, отсутствие давления или протечку трубы, я обязан отреагировать. Списываюсь с человеком, составляю заявку. Многие из наших жителей меня уже знают и могут обращаться напрямую. Работа онлайн ведется буквально круглосуточно, – рассказывает Василий Старцев.
Это семейное
Василий вырос на примере отца. Александр Старцев – заслуженный работник жилищно-коммунального хозяйства России. Его трудовой стаж – 38 лет. Он настоящий ветеран Сургутских городских теплосетей. Из того легендарного поколения строителей современного города Сургута. Папа Василия на пенсии уехал жить на малую родину, но и там работа его нашла. Сейчас делится опытом с коллегами из провинции, учит передовым северным технологиям.
– Когда я был маленький, папа брал меня с собой на работу. Там всегда было много инструментов, всякие краны, рычаги… Очень интересно. Отец – тепловик, он весь механизм работы наших тепловых пунктов знает изнутри. У него такой уровень компетенции, что мы с братом до сих пор можем посоветоваться с отцом, если в чем-то сомневаемся, – признается Василий Старцев.
Починить и выслушать
Василий хоть и руководитель, но далеко не из «белых воротничков». Спецовка и набор инструментов всегда под рукой. За плечами сотни, а то и тысячи адресов, починенных труб, клапанов и счетчиков…
Говорят, сантехника руки кормят. Но Василий знает: в этом деле еще мозги не помешают, крепкие нервы и открытое сердце.
– Я делю людей на несколько категорий. Например, «випы», которым всегда нужен самый «главный» сантехник (смеется – прим. редакции). Моя любимая категория – пенсионеры. Иногда им просто хочется пообщаться. Звонят от одиночества, что ли… Вот представляете, оставила бабушка заявку, поговорила с диспетчером. Потом к ней придет сантехник. Для многих это целое событие, она ждет, готовится, волнуется, чтобы он точно до нее добрался. Иногда человека просто надо выслушать, успокоить, заверить, что проблема решена, что ничего нигде не потечет. Есть еще «домохозяйки» или «декретницы». У них обычно больше всех свободного времени писать нам в мессенджерах.
И есть категория «ветераны». Это люди, которые всю жизнь работали на руководящих должностях, а сейчас на пенсии. К ним приходишь – и они начинают тобой тоже по привычке командовать. Я им иногда даже говорю, что здесь они не начальники. Некоторые чаем угощают, но нам не предлагают алкоголь или деньги, как многие себе это представляют. Это все пережитки прошлого. Сейчас вообще все строго. Сантехник даже не имеет права предлагать какие-то дополнительные услуги, это вообще дело подсудное. Я стараюсь больше с юмором общаться, с пониманием. Люди разные встречаются, но всем приятно внимание, – признается Василий Старцев.
Когда трещит даже металл
Чаи распивать сантехникам особо и некогда. Трудятся они не только в теплых квартирах или подъездах. Спускаются в подвалы, работают на открытом воздухе. Знают, что такое сырость, грязь и, конечно, наш северный мороз.
– В морозы заявок гораздо больше, есть риск аварий. Была такая история, что 31 декабря уже ближе к полуночи позвонили из ресторана, который моя фирма обслуживала, и с лыжной базы. Срочно нужен был сантехник. Что делать? Встаешь и едешь, – делится сургутянин.
Желающих трудиться в таком режиме сейчас немного. Грамотных и опытных сантехников в Сургуте крайне не хватает. Василию 41 год – и он будто попал между двух поколений: старшее ушло на пенсию, а младшее рабочих специальностей гнушается. Зачем ходить по грязным подвалам, если с этим же уровнем образования и зарплаты можно стоять в чистом костюме в очередной торговой сети?
Дело – труба?
Кадровый дефицит на сантехников в Сургуте, как и в целом по стране, огромный. Молодежь вообще не идет на эту специальность. Как и местные жители. В основном все сантехники сейчас – выходцы из Средней Азии.
– Иногда с жителями спорим на эту тему. Я спрашиваю: «А где ваши дети работают? Они хотят стать сантехником? Придут ко мне работать?» Отвечают, что нет. У меня тоже взрослый сын, учится в университете. Я его специально брал с собой на пару объектов. Он там в грязи поковырялся и понял, каким трудом зарабатываются деньги. Не думаю, что он продолжит нашу династию. У него сейчас совсем другие интересы.
Василий уверен, что престиж рабочих специальностей можно поднять достойной зарплатой и доступным образованием. Сам же он даже с огромным опытом за плечами продолжает развиваться. Изучает новые технологии, внедряет в работу искусственный интеллект. Со времен ковида не останавливается импортозамещение. Приходится заново изучать инструкции к новому оборудованию, деталям, инструментам. В тех же сургутских новостройках устанавливают такие умные счетчики, что сами жители уже давно перестали их понимать и полагаются на помощь компетентных мастеров. И если у Сургута не останется таких «Василиев», то дело труба.
