В телефонном разговоре коллектор обязан сообщить должнику наименование кредитора, коллекторской организации, а также свои фамилию, имя, отчество.
При личной встрече с коллектором необходимо попросить предъявить документ, удостоверяющий личность, доверенность, подтверждающую его полномочия и копию свидетельства о внесении сведений о коллекторской организации в государственный реестр.
Ограничение встреч и звонков
Личные встречи и телефонные переговоры с должником допустимы только в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни – с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства должника или по месту его пребывания.
Ограничивается частота взаимодействия коллекторов с должником
-
личные встречи допустимы - не более 1 раза в неделю;
-
телефонные переговоры – 1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц;
-
телеграфные сообщения и сообщения по сетям электросвязи – 2 раза в сутки, 4 раза в неделю, 16 раз в месяц.
Ограничение полномочий коллекторов
Коллектор не имеет права изымать или портить имущество граждан.
В случае превышения своих полномочий, а также нарушения законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении коллекторской деятельности коллекторы могут понести административную и уголовную ответственность (ст.ст. 6.1.1, 14.57, 19.1 КоАП РФ; ст.ст. 115, 116, 330 УК РФ).
Прокуратура Сургута
