Глава депздрава Югры рассказал о причинах сбоев при записи на прием к врачу через госуслуги

Всего на тепловую карту ЦУР Югры поступило 33 834 обращения по теме электронной записи на прием к врачам через портал госуслуг

Автор текста: Дарья Дмитриева

Автор фото: Ирина Швец

20 ноября 2023

942

1 минута

Всего на тепловую карту ЦУР Югры поступило 33 834 обращения по теме электронной записи на прием к врачам через портал госуслуг. Люди жаловались на технические проблемы с записью, ошибки с прикреплением к медорганизациям, отсутствие информации о специалистах, невозможность выбрать время приема.

На сегодняшний день количество жалоб уменьшилось, отметил директор департамента здравоохранения Югры Алексей Добровольский. Основной причиной сбоев он назвал неготовность федерального ресурса к тому объему обращений, который пошел от жителей округа.

«Наибольшее число жалоб было весной и в летние месяцы, в связи с тем, что мы вступили в пилотный проект, когда для записи используются возможности федерального ресурса. Это потребовало настройки самого федерального ресурса, он отчасти оказался не готов к той интенсивности, с которой жители Югры прежде пользовались нашим региональным ресурсом, когда одновременно надо обработать 200-300 обращений, и обработать быстро. Сейчас большинство недочетов устранены, мы изменили механизм размещения слотов записи, и федеральный ресурс уже кратно больше обрабатывает обращений в минуту», - пояснил Алексей Добровольский.

Также он отметил, что Югра стабильно входит в тройку регионов, где больше всего пользуются электронными ресурсами для записи к врачам.

Теги

Новости ХМАО-Югры Медицина Госуслуги

Array
(
    [BLOG_USE] => 1
    [BLOG_FROM_AJAX] => 
    [ELEMENT] => Array
        (
            [ID] => 15994
            [~ID] => 15994
            [IBLOCK_ID] => 1
            [~IBLOCK_ID] => 1
            [NAME] => Глава депздрава Югры рассказал о причинах сбоев при записи на прием к врачу через госуслуги
            [~NAME] => Глава депздрава Югры рассказал о причинах сбоев при записи на прием к врачу через госуслуги
            [PREVIEW_TEXT] => 
            [~PREVIEW_TEXT] => 
            [DETAIL_PAGE_URL] => /articles/health/glava_depzdrava_yugry_rasskazal_o_prichinakh_sboev_pri_zapisi_na_priem_k_vrachu_cherez_gosuslugi/
            [~DETAIL_PAGE_URL] => /articles/health/glava_depzdrava_yugry_rasskazal_o_prichinakh_sboev_pri_zapisi_na_priem_k_vrachu_cherez_gosuslugi/
            [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text
            [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text
            [DATE_CREATE] => 20.11.2023 12:23:25
            [~DATE_CREATE] => 20.11.2023 12:23:25
            [CREATED_BY] => 6
            [~CREATED_BY] => 6
            [PROPERTY_5_VALUE] => 16064
            [~PROPERTY_5_VALUE] => 16064
            [PROPERTY_5_VALUE_ID] => 15994:5
            [~PROPERTY_5_VALUE_ID] => 15994:5
            [PROPERTY_8_VALUE] => 
            [~PROPERTY_8_VALUE] => 
            [PROPERTY_8_VALUE_ID] => 15994:8
            [~PROPERTY_8_VALUE_ID] => 15994:8
            [LANG_DIR] => /
            [~LANG_DIR] => /
            [CODE] => glava_depzdrava_yugry_rasskazal_o_prichinakh_sboev_pri_zapisi_na_priem_k_vrachu_cherez_gosuslugi
            [~CODE] => glava_depzdrava_yugry_rasskazal_o_prichinakh_sboev_pri_zapisi_na_priem_k_vrachu_cherez_gosuslugi
            [EXTERNAL_ID] => 15994
            [~EXTERNAL_ID] => 15994
            [IBLOCK_SECTION_ID] => 9
            [~IBLOCK_SECTION_ID] => 9
            [IBLOCK_TYPE_ID] => articles
            [~IBLOCK_TYPE_ID] => articles
            [IBLOCK_CODE] => redsign_media_news_s1
            [~IBLOCK_CODE] => redsign_media_news_s1
            [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => redsign_media_news_s1
            [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => redsign_media_news_s1
            [LID] => s1
            [~LID] => s1
        )

    [ERRORS] => Array
        (
        )

    [MODULES] => Array
        (
            [iblock] => 1
            [blog] => 1
        )

    [BLOG_DATA] => Array
        (
            [BLOG_URL] => comments
            [BLOG_ID] => 1
            [BLOG_POST_ID_PROP] => 5
            [BLOG_COMMENTS_COUNT_PROP] => 8
            [BLOG_POST_ID] => 16064
            [IBLOCK_SITES] => Array
                (
                    [0] => s1
                )

        )

    [COMMENT_ID] => 16064
    [URL_TO_COMMENT] => https://stribuna.ru/articles/health/glava_depzdrava_yugry_rasskazal_o_prichinakh_sboev_pri_zapisi_na_priem_k_vrachu_cherez_gosuslugi/
    [BLOG_AJAX_PARAMS] => Array
        (
            [IBLOCK_ID] => 1
            [ELEMENT_ID] => 15994
            [URL_TO_COMMENT] => 
            [WIDTH] => 0
            [COMMENTS_COUNT] => 5
            [BLOG_USE] => Y
            [BLOG_FROM_AJAX] => Y
            [FB_USE] => N
            [VK_USE] => N
            [BLOG_TITLE] => 
            [BLOG_URL] => comments
            [PATH_TO_SMILE] => 
            [EMAIL_NOTIFY] => Y
            [AJAX_POST] => Y
            [SHOW_SPAM] => Y
            [SHOW_RATING] => N
            [RATING_TYPE] => 
            [CACHE_TYPE] => N
            [CACHE_TIME] => 0
            [CACHE_GROUPS] => Y
            [TEMPLATE_THEME] => 
            [SHOW_DEACTIVATED] => N
            [CHECK_DATES] => Y
            [USER_CONSENT] => Y
            [USER_CONSENT_ID] => 1
        )

)