Из них почти 33,5 тысячи составил штраф за отказ в удовлетворении законных требований потребителя в добровольном порядке.
Об этом сообщает пресс-служба управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре. Авиакомпания отказалась вернуть пассажирам деньги за неиспользованные ими билетами международного рейса из Бишкека, на который они не смогли попасть из-за форс-мажорных обстоятельств, о чем заблаговременно уведомили перевозчика.
– Семья приобрела билеты «туда-обратно» на международный рейс, совершаемый «Авиакомпанией «ЮТэйр», за что уплатила почти 140 тысяч рублей. Однако, вернуться обратным рейсом потребителям не удалось, о чём они узнали заранее. Обратный перелет не состоялся в силу форс-мажорного обстоятельства – горного обвала в Боомском ущелье, перекрывшего проезд до аэропорта вылета, – рассказали в ведомстве. – Потребители обратились к авиаперевозчику с требованием произвести компенсацию оплаченных средств по неиспользованным билетам и багажа по обратному рейсу, на регистрацию которого не смог прибыть в связи с форс мажорными обстоятельствами. В удовлетворении указанных требований в добровольном порядке потребителю было отказано.
Пассажиры обратились с жалобой в Роспотребнадзор. Юристы ведомства подготовили иск в защиту потребителя социально уязвимой категории о признании частичного расторжения договора воздушной перевозки по маршруту Бишкек – Сургут, вынужденным отказом.
Мировой суд этот иск удовлетворил полностью. В пользу потребителя присуждено 100 310 рублей 25 копеек, из них штраф 33 436 рублей 75 копеек за отказ в удовлетворении законных требований потребителя в добровольном порядке.
