В редакцию «Сургутской трибуны» обратились местные жители. Горожане сообщили об ошибках при считывании QR – кодов с нового единого платежного документа.
Вместо страницы оплаты высвечивался номер телефона, либо появлялось сообщение, что «по этому QR-коду оплатить нельзя».
За разъяснениями «СТ» обратилась в городскую администрацию. Там нам пояснили, что в связи с переходным периодом в платежке возможны неточности. Ресурсоснабжающие организации просят абонентов отнестись с пониманием к ситуации и, в случае возникновения сомнений, сверять данные в личных кабинетах.
«Рекомендуем считывать QR – код не камерой телефона (иногда вместо ссылки на оплату высвечивается номер телефона), а сканером QR – кода в мобильном приложении банка. Кроме оплаты по QR – коду, ЮРИЦ и ГВК предоставлено потребителям множество других способов дистанционной оплаты: на сайте организаций (в том числе без регистрации в личном кабинете), в мобильном приложении Госуслуги.Дом и на сайте ГИС ЖКХ, через чат-бот и мобильные приложения. Подробная информация о способах оплаты содержится на оборотной стороне платежного документа», - прокомментировали «Сургутской трибуне» в мэрии.
При возникновении проблем при оплате горожане могут обращаться:
-
в СГМУП «Горводоканал» по телефону контактного центра (3462) 55-04-41 (будни - с 8.00 до 20.00, суббота - с 9.00 до 15.00);
-
в ЮРИЦ по многоканальному телефону 8 800 250-60-06 (будни - с 8.00 до 18.00);
-
в Югорский фонд капитального ремонта по телефону горячей линии 8 800 100 21 86 (пн. с 9.00 до 18.00, вт. - пт. с 9.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).
Напомним, в феврале 2024 года горожане начали получать единые платежные документы на оплату коммунальных услуг. Это плата за холодную и горячую воду, водоотведение, отопление, электроснабжение, вывоз мусора. Кроме того, в платежки включена информация о сумме взносов на капитальный ремонт.
