На ж/д вокзале Сургута начала работать система электронной очереди

Билетные кассы железнодорожного вокзала Сургута оборудовали системой электронной очереди. Ожидается, что это сократит время оформления проездных документов.

– Заложенные в систему алгоритмы помогают регулировать потоки посетителей и равномерно распределять нагрузку на работающие билетные кассы. Кроме того, программа позволяет анализировать ключевые параметры для улучшения качества обслуживания. Например, собирает данные о том, какие опции при оформлении проездных документов наиболее востребованы у пассажиров, – рассказали в пресс-службе Свердловской железной дороги.

Такая же система электронной очереди действует на вокзалах Пермь-1, Пермь-2, Чусовская, Екатеринбург, Нижний Тагил, Тюмень и Сургут.

Как пользоваться услугой:

• выбрать интересующую операцию в терминале регистрации: покупка или возврат билета (в дальнем и пригородном сообщении), оформление льготного проездного документа, обслуживание маломобильных пассажиров, перевозка багажа и домашних животных, справочная информация и другие услуги

• получить талон с порядковым номером в электронной очереди, информация о движении которой высвечивается на экране оповещения в кассовом зале

• Дождаться приглашения к одному из кассовых окон

Напомним, в Сургуте ведется реконструкция железнодорожного вокзального комплекса. Для пассажиров действует временное здание.

Фото: СвЖД